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Qui sommes-nous?

i-Hub est un Professionnel du Secteur Financier soumis à la surveillance de la CSSF (Grand Duché de Luxembourg).

Filiale à 100 % du groupe POST Luxembourg et basé à Kayl, son objectif est de faciliter les échanges administratifs entre les prestataires de services financiers, juridiques et administratifs (banques, assurances, notaires, sociétés de gestion, etc.) et leur clients particuliers et professionnels, en mettant à leur disposition un dossier numérique gratuit et sécurisé grâce auquel ils peuvent gérer leurs documents d'identification nécessaires à l'exécution des obligations légales et réglementaires des prestataires de services.

Que vous soyez particulier ou professionnel, l’inscription sur la plateforme i-Hub ainsi que son utilisation sont entièrement gratuites.

Vos prestataires de services, nos partenaires

i-Hub est le partenaire choisi par de nombreux prestataires de services financiers, juridiques et administratifs afin de faciliter la collecte, la validation et la maintenance des documents d'identification nécessaires à vos échanges administratifs. Nous centralisons de manière sécurisée l'ensemble des informations susceptibles de vous être réclamées par vos prestataires de services financiers, juridiques et administratifs à chacun de vos échanges administratifs. En d'autres termes, un gain de temps pour vous!

Connexion et inscription

Une fois connecté à votre dossier numérique, cliquez sur votre profil affiché en haut à droite puis sur "Paramètres"

Dès la phase d'inscription sur i-Hub, vous avez la possibilité de vous connecter avec l'un des dispositifs Luxtrust (Token, App Mobile et SmartCard) en votre possession. Si par la suite vous souhaitez modifier le dispositif Luxtrust initialement choisi, rendez-vous tout simplement dans les paramètres de votre profil.

Seuls les clients de nos partenaires peuvent obtenir un code d'activation pour se connecter sur i-Hub et ainsi bénéficier d'un accès à leur dossier personnel numérique. Si votre Banque fait partie des partenaires d'i-Hub, elle va certainement vous communiquer votre code d'activation dans un deuxième temps. En cas de question, veuillez vous adresser directement à votre gestionnaire de votre Banque

Si vous avez choisi de vous inscrire via Luxtrust, contactez les directement.

Si vous avez choisi un nom d'utilisateur et un mot de passe, cliquez sur "J'ai oublié mes identifiants de connexion" pour les réinitialiser. Après avoir cliqué sur "J'ai oublié mon mot de passe" et indiqué votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail avec un lien (durée de validité : 2 heures) vous permettant de lancer la procédure de réinitialisation.

Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur "J'ai oublié mon identifiant". Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Un e-mail vous sera envoyé automatiquement avec votre identifiant.

Mon dossier

Les actions réalisées dans votre dossier vous sont notifiées dans le "Centre de notifications". Cliquez sur qui se situe en haut à droite afin d'y consulter les informations

Une fois dans votre dossier numérique, rendez-vous dans l'onglet "Mes documents / Documents" puis laissez-vous guider par les instructions affichées sur l'écran.

i-Hub stocke de manière sécurisée l'ensemble des documents utiles à vos échanges administratifs, Il s'agira (sans que cette liste soit limitative) pour un utilisateur en son propre nom, de sa carte d’identité, son passeport, son certificat de résidence, etc. Pour un utilisateur autorisé d'une entreprise, Il s'agira (sans que cette liste soit limitative) des statuts coordonnées, d'un extrait du registre du commerce, d'une liste de signataires autorisés, la déclaration du/des bénéficiaire(s) effectif(s), etc.

Premièrement, rendez-vous dans l'onglet "Mes données / Données professionnelles", faites vos modifications dans la section "Adresse de résidence / Adresse du siège social" puis sauver. Ensuite, cliquez sur votre profil affiché en haut à droite puis sur "Paramètres", dans la section "Mes données de contact", faites les modifications adéquates. Procédez de même dans la section "Mes rôles / Rôles" pour les contrats qui le nécessitent. Si besoin, i-Hub vous demandera alors d'attacher les documents justificatifs afin de vérifier et valider les informations ainsi modifiées.

Notifications

i-Hub vous informe automatiquement en cas d'activités sur votre dossier numérique. Si certaines notifications n'ont qu'un rôle informatif (p.ex.: nouvelle entrée en relation, document arrivant bientôt à expiration...), d'autres en revanche nécessitent une action de votre part (p.ex.: un document est arrivé à expiration, un document est illisible...). Connectez-vous alors à votre dossier et suivez les instructions affichées sur la page d'accueil. Vous aurez toujours la possibilité de retrouver l'ensemble des notifications reçues dans votre Centre de notifications en cliquant sur .

Confidentialité et sécurité

i-Hub offre un niveau élevé de sécurité et de confidentialité grâce une procédure d’authentification forte et un chiffrage individuel de vos informations. Celles-ci sont stockées sur des serveurs situés au Luxembourg et protégées par des procédures anti-intrusion. La sécurité étant l'affaire de tous, vous ne devez communiquer vos identifiants de connexion à personne.

En aucun cas i-Hub et ses partenaires ne vous demanderont votre mot de passe par e-mail, téléphone ou courrier.

I-Hub ne vous demandera jamais des informations relatives à la tenue de vos comptes auprès de votre/vos banque(s). Contactez-nous rapidement à dpo@i-hub.com.

Vos données personnelles et documents ou les données et documents de l'entreprise que vous représentez sont contrôlés dans un premier temps par nos équipes de spécialistes (Indexation, exactitude des données par rapport aux documents officiels, lisibilité du document, validité du document, etc).

Après vérification, seuls les prestataires de services avec lesquels vous avez une relation d'affaires auront la possibilité de les consulter. Retrouvez la liste de vos relations d'affaires sous l'onglet "Mes relations / Relations".

Seuls les prestataires de services autorisés par la Loi et sous réserve de respecter des conditions strictes de sécurité quant au transfert de données peuvent consulter vos données. Parmi ces prestataires de services, seuls les partenaires d'i-Hub sont autorisés à y accéder et exclusivement ceux avec lesquels vous avez une relation d'affaires.

Enfin, seules les données définies dans la Loi et nécessaires à un prestataire de services pour se conformer à ses obligations légales peuvent être transférées et consultées par lesdits prestataires de services.

I-Hub conserve vos données, en tout sécurité et conformément à l'une des deux règles suivantes :

  • Le respect du délai de conservation minimale tel que défini dans les Lois en vigueur,
  • Les instructions données par vos relations d'affaires afin de se mettre en conformité avec des dispositions légales qui leur seraient applicables.

En aucun cas, i-Hub ne collecte, n'utilise et ne revend vos informations à des fins de marketing et de prospection commerciale. Pour plus d’information, consultez notre Politique de confidentialité.

Politique des Cookies

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